保險公司對于重疾理賠調查的開展通常遵循以下程序：

一、案件篩選與初步評估

當保險公司收到重疾理賠申請后，首先會對案件進行篩選，確定是否需要進一步調查。篩選依據可能包括但不限于理賠金額大小、投保時間與出險時間間隔、客戶的健康告知情況等。對于有疑問的案件，保險公司會啟動正式的理賠調查程序。

二、信息收集與核實

客戶基本信息核實：保險公司會核實被保險人的基本信息，如姓名、身份證號、聯系方式等，確保信息的真實性。

醫(yī)療記錄審查：保險公司可能會要求客戶提供一定期限內的醫(yī)療記錄，包括但不限于住院病歷、診斷證明、手術記錄、病理報告等，并對這些資料進行仔細審查。

社保及醫(yī)療保障調查：通過查詢社保數據庫，了解被保險人的醫(yī)療就診和費用報銷情況。

既往理賠記錄查詢：調查被保險人是否有過類似的理賠記錄，特別是短期內重復理賠的情況。

三、外部資源利用與第三方調查

為了獲取更全面的信息，保險公司可能會委托第三方調查機構進行深入調查：

走訪醫(yī)療機構：第三方調查人員會走訪被保險人所在地的醫(yī)療機構，了解其就醫(yī)和治療情況。

訪談親友：調查人員可能會訪談被保險人的親屬或朋友，以確認被保險人在日常生活中的一些健康狀況和生活習慣。

其他渠道信息收集：可能包括社交媒體、工作單位、學校等，以收集與被保險人健康狀況相關的信息。

四、調查結果分析與決策

完成上述步驟后，保險公司會對收集到的所有信息進行綜合分析，判斷是否存在欺詐行為或是遺漏信息。如果調查結果表明被保險人確實符合合同約定的理賠條件，則保險公司會進行下一步的理賠手續(xù)。反之，如果發(fā)現異常情況，保險公司可能會進一步調查或拒絕理賠。

五、理賠結論通知

保險公司會將理賠調查的結果和最終的理賠決定書面通知客戶。如果是理賠成功，保險公司會支付相應的賠償金；如果是拒絕理賠，會詳細說明拒絕的理由。

在整個過程中，保險公司都必須遵守相關的法律法規(guī)和內部合規(guī)要求，保護客戶的隱私權和個人信息安全。

請注意，以上所述僅為一般性的流程，具體執(zhí)行時還需依照個案的具體情況和保險公司的相關政策來定。隨著科技的進步，諸如大數據分析、人工智能等技術也可能逐步應用于理賠調查過程之中，使得調查更加高效和精準。