保險(xiǎn)公司的價(jià)值鏈包括以下要素:產(chǎn)品開發(fā)、營銷、核保、理賠、保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用、再保險(xiǎn)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等。其中，核心活動(dòng)包括產(chǎn)品開發(fā)、營銷、承保、理賠、客戶服務(wù)、再保險(xiǎn)和投資活動(dòng)等等;支持活動(dòng)包括公司治理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等等。即在圖中居于中間位置的為保險(xiǎn)公司價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)，居于圖中第一欄、第二欄、第四欄和最后一欄位置的是保險(xiǎn)公司價(jià)值鏈活動(dòng)的輔助活動(dòng)。基于保險(xiǎn)公司價(jià)值鏈，確定了影響保險(xiǎn)公司競爭力的兩大類16項(xiàng)因素。
價(jià)值鏈體系是啥
價(jià)值鏈體系是啥
一類是反映保險(xiǎn)公司.‘資源與結(jié)構(gòu)”的8項(xiàng)因素:資本實(shí)力，法人治理結(jié)構(gòu)，員工素質(zhì)與能力，薪酬與激勵(lì)制度，公司品牌，公司文化，信息化程度和財(cái)務(wù)穩(wěn)健性;另一類是反映保險(xiǎn)公司“運(yùn)營能力”的8項(xiàng)因素:產(chǎn)品創(chuàng)新能力，產(chǎn)品定價(jià)能力，產(chǎn)品營銷能，客戶服務(wù)能力，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，管理費(fèi)用控制能力，再保險(xiǎn)安排能力和資金運(yùn)用能力。從影響保險(xiǎn)公司競爭力的兩大類因素看，保險(xiǎn)中介完成保險(xiǎn)公司的個(gè)別核心活動(dòng)職能，主要涉及的是提高保險(xiǎn)公司“運(yùn)營能力”的多項(xiàng)因素，特別是有助于提高保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品營銷能力、客戶服務(wù)能力、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力、再保險(xiǎn)安排能力及費(fèi)用管理控制能力。更新時(shí)間：2020-05-05 17:00
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